ENTREGAS E DEVOLUES

Compra

  1. Ao efetuar uma compra no site Global Vitaminas, o CLIENTE estar automaticamente aceitando todos os termos e condies de compra abaixo, bem como os "Termos e Condies de Uso" do site Global Vitaminas.
  2. As informaes neste site NO se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doena. Nenhuma informao encontrada neste site substitui a orientao, prescrio ou opinio de um mdico ou especialista.
  3. Ao comprar um produto neste site, o CLIENTE deve estar ciente que os resultados e efeitos colaterais de cada produto podem variar de indivduo para indivduo, no sendo de responsabilidade da Global Vitaminas garantir que um produto ou marca tenha os mesmos efeitos para todos os CLIENTES.
  4. O CLIENTE deve estar ciente tambm que, caso um produto adquirido no site Global Vitaminas no apresente os resultados desejados, ou ainda efeitos colaterais, um mdico deve ser consultado.

Entrega

AGlobal Vitaminaspossui estoques nos Estados Unidos e no Brasil, entretanto, no so todos os produtos que esto presentes em ambos os estoques. Para ver os produtos em nosso estoque no Brasilclique aqui.O custo de frete varia conforme a regio. Despachamos nossos pedidos de So Paulo.

Os demais produtos tambm so fornecidos a pronta entrega, porm enviados de nosso estoque nos ESTADOS UNIDOS. So trs modalidades de envio:

Frete Grtis - O prazo de entrega de 15 a 21 dias teis. Os pacotes podem ser despachados de ambos os estoques conforme a disponibilidade do produto, respeitando sempre o prazo contratado.

Direto dos EUA para Seu Endereo- Todos os produtos sero enviados direto dos EUA, custo fixo de R$ 4,99, esse mtodo leva em torno de 10 a 15 dias teis.

Pronta Entrega no Brasil ? So enviados do estoque nacional obedecendo as normas, prazos e custos das empresas de Correios ou Transportadoras. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a regio de entrega. Para que voc possa consultar o prazo de entrega para a sua regio, voc poder utilizar o formulrio de consulta de prazo na pgina dos produtos, no carrinho de compra e ao escolher o mtodo de envio na pgina de finalizao de compra.

Em geral, todas as modalidades de frete possuem prazos informados so data mxima de entrega e quase sempre so cumpridos com antecedncia pelas empresas logsticas.

Obs: Caso o cliente compre um produto que esteja no estoque nacional e outro no internacional, sero despachados em pacotes distintos.

Como enviamos

  1. Enviamos em embalagens seguras para garantir que voc receba seu produto em perfeitas condies de uso.
  2. Todos os nossos produtos so lacrados e enviados para seu endereo, dentro da "caixa" de entrega, e em sua embalagem original, da mesma forma que recebemos do fabricante.
  3. A Global Vitaminas se reserva no direito de efetuar o envio do seu pedido em um ou mais pacotes, todos eles obedecendo as normas de envio dos Correios do Brasil.

Rastreamento do Pedido

  1. Aps a postagem do seu pedido voc receber um cdigo de rastreamento do servio de postagem internacional. que poder ser utilizado para acompanhar a entrega do seu pedido atravs do site dos Correios no Brasil e/ou em nossa loja atravs da rea do cliente. Este cdigo comea a gerar atualizaes a partir do 4 dia til aps o envio, e estas atualizaes so de total responsabilidade dos Correios.

Garantia de Origem

  1. Todos os nossos envios so feitos do nosso Centro de Distribuio localizado na Flrida, Estados Unidos. O que trs uma segurana adicional aos nossos clientes, uma vez que o produto importado e sai diretamente dos Estados Unidos para a sua casa.
  2. Produtos do estoque nacional tambm so importados dos EUA que j passaram pela importao.

Formas de Pagamentos

  1. Todos os prazos comeam a contar a partir do dia til subsequente confirmao de pagamento.
    • Pagamento com Boleto- a confirmao poder ocorrer em at 48 horas aps o pagamento.
    • Pagamento com Carto de Crdito- no havendo nenhuma restrio do sistema antifraude, a confirmao feita em at 1 hora aps a compra.
    • Pagamento com PIX- de acordo com o Banco Central (BACEN), a confirmao de compra ir ocorrer em at 1 hora aps o pagamento pelo CLIENTE atravs do seu Internet Bank.

Dano ou Extravio do Produto

  1. Em caso de dano ou extravio do produto, voc poder entrar em contato conosco relatando o ocorrido e nossa equipe ir analisar o ocorrido, caso fique provado que a responsabilidade do dano ou extravio no fora causado pelo cliente, voc receber um crdito em sua conta para que possa efetuar outra compra.
  2. O pacote somente ser considerado extraviado, para efeito de reembolso, aps comunicao oficial dos Correios atravs do sistema de rastreamento dos Correios.
  3. Observao:em caso de devoluo de responsabilidade do cliente: o envio e o acompanhamento do pacote at a chegada em nosso centro de distribuio.

Taxas e Impostos de Importao

  1. ODecreto-lei n804/80no seuArtigo 2 inciso II, d o direito a qualquer pessoa fsica importar qualquer produto at o valor deUS$100(cem dlares americanos) com iseno total de impostos. Compras efetuadas acima deste valor podem sofrer taxao.Caso o comprador tenha prescrio mdica, este valor sobe para atUS$10.000,00(dez mil dlares), observando alguns critrios descritos no site oficial da Receita Federal e ANVISA.
  2. Em caso de taxao, de total responsabilidade do cliente (importador) efetuar o pagamento dos impostos, assim como determina a lei brasileira. No entanto, a Global Vitaminas assume o pagamento de qualquer eventual taxao, ou seja, voc no pagar nada mais.

Devoluo do Produto

  1. O cancelamento imediato do pedido poder ser feito at o momento do envio, onde voc dever comunicar o seu desejo de desfazer o negcio atravs do e-mailsac@globalvitaminas.com ou via WhatsApp informado em nossa homepage.
  2. Caso o produto j tenha sido enviado, ainda possvel efetuar a devoluo do mesmo, at 7 (sete) dias aps o recebimento do produto, observando as regras abaixo:
    • de responsabilidade do cliente os custos de devoluo do produto
    • O cliente dever estar ciente que a Global Vitaminas no se responsabiliza por extravio ou dano dos produtos no seu trajeto de retorno, este de responsabilidade do cliente
    • O reembolso ser emitido para o cliente somente aps a chegada do produto em nosso centro de distribuio e aps a anlise do mesmo
    • Caso seja constatado qualquer erro no envio do produto por parte da Global Vitaminas, os custos de devoluo ficar por conta da Global Vitaminas
    • Erro no preenchimento do endereo no momento da compra no dar ao cliente direito de reembolso, caso o produto se perca ou seja extraviado. de responsabilidade do cliente efetuar a compra com os dados de cobrana e entrega corretos para evitar que a encomenda se perca durante o envio ou a entrega sofra atrasos.
    • Aps o envio do seu pedido, no ser mais possvel efetuar a alterao de endereo uma vez que este no um servio oferecido pela transportadora/Correios, portanto, verifique com muita ateno se o endereo preenchido no momento da compra o endereo correto para entrega.
    • Em caso de devoluo, em que o motivo seja causado por desistncia do cliente, preenchimento errado do endereo, mudana de endereo, ou qualquer outro motivo que no tenha sido ocasionado pela Global Vitaminas ser descontado o valor deR$50 (cinquenta reais)do total a ser reembolsado, referentes aos custos de envio do produto ao cliente.

Anlise do produto retornado

  1. Se o produto se encontrar no seu estado original, ou seja, sem avarias, no estado em que foi enviado e recebido pelo cliente, o cliente ter o valor total do produto estornado, subtraindo a taxa de frete e processamento mencionada acima. Do contrrio, o produto passar por uma anlise interna, e em caso de prejuzo ou dano ao produto o cliente ficar responsvel por este dano, aps a anlise do dano ao produto o cliente ser reembolsado do valor correspondente.Somente aps esta anlise o estorno dos valores a serem pagos sero emitidos.
  2. de responsabilidade do cliente: o envio do produto de volta para o centro de distribuio da Global Vitaminas. O extravio ou dano no produto no trajeto de retorno do produto, tambm, de total responsabilidade do cliente.
  3. Qualquer dvida voc poder entrar em contato conosco, atravs do chat online ou atravs do e-mailsac@globalvitaminas.com

Troca ou Reenvio do Produto

  1. Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio ser de responsabilidade do cliente.
    • Compra de produto errado;
    • Endereo preenchido pelo cliente de forma incorreta e/ou incompleta no momento da finalizao do pedido. Observao: de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereo de entrega;
    • Destinatrio no encontrado ou ausente no momento da entrega. Observao: de total responsabilidade do cliente garantir a presena de adulto responsvel para o recebimento do pedido;
    • Destinatrio se recusar a receber o produto;
    • Destinatrio no retirar a encomenda na agncia dos Correios aps as trs tentativas de entrega, como o padro de entrega dos Correios.
  2. Em caso de troca do produto, e/ou reenvio do pedido, pelos motivos listados abaixo, o frete de reenvio ser de responsabilidade da Global Vitaminas:
    • Produto enviado com erro (quantidade ou tipo);
    • Produto com dano. Observao: caso o produto chegue danificado para o cliente o mesmo deve ser recusado pelo cliente no momento da entrega. Caso o pacote seja deixado pelos Correios, e o dano seja percebido somente aps a entrega, o cliente dever entrar em contato com a Global Vitaminas no prazo mximo de 48 (quarenta e oito) horas reportando o ocorrido e encaminhando uma foto do produto e da caixa do mesmo para anlise;
    • Extravio do produto. Observao: o produto ser considerado como extraviado aps a comunicao oficial dos Correios atravs do registro de rastreamento do pacote ou aps decorrido 90 dias de atraso na entrega.
    • Retorno do produto pelos Correios sem que uma tentativa de entrega tenha sido efetuada. Observao: no procedimento operacional padro dos Correios sempre so efetuadas 3 tentativas de entrega em dias e horrios diferentes, aps estas 3 tentativas o objeto poder ser retido na agncia para que o destinatrio possa retirar o objeto, aps este perodo o produto retorna para o remetente, neste caso a Global Vitaminas no se responsabilizar pelos custos do reenvio.

Processo de Reembolso e Cobrana

  1. O processo de reembolso, seja qual for o motivo, deve ser iniciado pela Global Vitaminas, eem hiptese alguma o cliente dever solicitar o reembolso diretamente com a operadora de carto de crdito (solicitao de chargeback).
  2. Caso o cliente solicite o reembolso diretamente com a operadora de forma indevida, a Global Vitaminas incluir aos valores devidos pelo cliente loja, o montante de equivalente $10 (dez dlares), referentes ao processamento do pedido de "chargeback".Este valor adicional refere-se aos custos cobrados pela operadora referente ao processamento do chargeback (solicitao de reembolso feito pelo cliente). Este custo no se aplica quando a Global Vitaminas inicia o pedido de reembolso, portanto, em caso de necessidade de devoluo do produto, o cliente deve entrar em contato conosco solicitando que o processo de retorno e reembolso seja iniciado.
  3. Caso o cliente solicite o reembolso de forma indevida, os valores referentes ao processamento da cobrana citada acima, bem como os valores referentes ao pedido efetuado sero considerados como valores a serem pagos pelo cliente.
  4. Ainda, se o cliente possuir valores em aberto com a Global Vitaminas e no efetuar a quitao dos mesmos no prazo mximo de 15 (quinze) dias aps a notificao, os dados do cliente e dos valores em aberto, sero enviados ao servio de proteo ao crdito da SERASA, os quais s sero retirados aps a quitao dos valores em aberto.

ATENDIMENTO

Não arrisque sua saúde comprando em qualquer loja. Na Global Vitaminas você paga mais barato e tem a certeza da origem do seu suplemento - Enviamos com rastreio direto dos EUA para sua casa - aqui é tudo 100% original. Frete e Imposto já inclusos no valor da compra.

Horário de atendimento

Segunda à Sexta 9h às 18h 

(exceto feriados)

 

WhatsApp 11- 95680-3043

sac@globalvitaminas.com

FORMAS DE PAGAMENTO

Page com Mercado Pago Page com PIX
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